Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Razón social:: ENLAZA CONSULTING S.A.C.S.
RUC:: 20616333438
Domicilio:: Lauricocha 269, Santiago de Surco, Lima, Perú
Fecha:
N.º de hoja:: Se asigna al enviar (LR-AAAA-000001)

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos *Domicilio *Tipo de documento *Número de documento *Teléfono *Correo electrónico *

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

ProductoServicio

Monto reclamado (S/, opcional)Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *Pedido del consumidor *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta:

Pendiente

Observaciones y acciones adoptadas: se registrarán al responder.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

El consumidor puede solicitar una copia de su reclamación al correo electrónico que para dichos efectos haya proporcionado.

ENLAZA CONSULTING S.A.C.S. tratará los datos de esta hoja para registrar, atender y responder tu reclamo o queja, y para cumplir las obligaciones que la normativa de protección al consumidor nos impone, incluida la comunicación al Indecopi cuando corresponda. Tus datos se guardan en Lovable Cloud y pueden almacenarse en servicios ubicados fuera del Perú. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a jmiranda@enlazaconsulting.com.pe. Más información en nuestra Política de privacidad.